Como faço minha reserva?
Você pode realizar sua reserva diretamente pelo nosso site, WhatsApp ou com nossa equipe de atendimento.

É necessário pagar algum valor antecipadamente?
Sim. Para confirmação da reserva é necessário o pagamento de uma entrada conforme as condições vigentes no momento da contratação.

Posso parcelar minha hospedagem?
Sim. Oferecemos opções de parcelamento conforme as condições disponíveis na data da reserva.

O que acontece se eu precisar cancelar minha reserva?
Se você optou por uma tarifa não reembolsável ou promocional e precisar cancelar os valores pagos não são reembolsados. Já se a sua tarifa for a padrão reembolsável, você pode reagendar para outra data de sua preferência e utilizar o valor já pago como pagamento em uma nova reserva.

Posso alterar a data da minha reserva?
Desde que a solicitação esteja dentro das regras previstas em nossa política de cancelamento e remarcação.

Qual o horário de check-in e check-out?
O check-in inicia às 16h30 e o check-out deve ser realizado até às 13h30.

O hotel possui Wi-Fi?
Sim. Disponibilizamos Wi-Fi gratuito sendo a senha: sitiocastelinho para todas as redes

Os quartos possuem ar-condicionado?
Sim. Todas as acomodações contam com ar-condicionado para maior conforto dos hóspedes.

Os quartos possuem frigobar?
Sim. Todas as acomodações possuem frigobar.

O hotel fornece roupa de cama e banho?
Sim. Todas as acomodações incluem roupa de cama e banho.

As refeições estão inclusas na diária?
Sim. Trabalhamos com pensão completa, incluindo café da manhã, almoço, café da tarde e jantar.

Há opções para crianças?
Sim. Nosso buffet possui opções que costumam agradar crianças de diferentes idades.

Vocês atendem restrições alimentares?
Recomendamos informar previamente qualquer restrição alimentar para que nossa equipe possa orientar e auxiliar da melhor forma.

Posso levar alimentos e bebidas?
Devido ao rigoroso controle de qualidade feito dentro da propriedade, não permitimos que sejam trazidas bebidas de fora. Com exceção apenas para crianças, gestantes ou portadores de restrições alimentares.

As piscinas são aquecidas?
Sim. Das três piscinas do hotel, duas são aquecidas sistema à lenha, para proporcionar mais conforto aos hóspedes.

A água do hotel é potável?
Sim, nossa água quando filtrada é própria para o consumo. Por uma característica exclusiva da nossa região, a água daqui possui um aspecto mais denso devido a presença ativa de minerais.

Por que a água às vezes apresenta um aspecto denso?
Trata-se de uma característica própria da composição mineral e não representa problema de qualidade. Pelo contrário, proporciona mais suavidade na pele e sedosidade aos cabelos.

Posso beber a água do hotel?
Sim, temos dois filtros de água no hotel para que você possa apreciar essa água riquíssima. Mas caso ainda prefira a mineral, temos garrafinhas a venda nos bares e lanchonete.

O hotel possui recreação?
Sim. Contamos com uma equipe de recreação que promove atividades para crianças, adolescentes e adultos. Todos os dias.

As atividades acontecem todos os dias?
Sim, a equipe de recração trabalha todos os dias. Consulte a programação com a recepção durante sua estadia.

Há atividades para os adultos?
Sim. Nossa recreação inclui experiências voltadas ao público adulto.

O hotel possui fazendinha?
Sim. Todos os dias às 10h nossos hóspedes podem interagir e conhecer os nossos animais durante o passeio na fazendinha.

Há pesca no hotel?
Sim. A pesca é esportiva! Disponibilizamos varas de bambu cortesia e as iscas são cobradas à parte. Se preferir, você também pode trazer seu próprio equipamento. No lago, você encontra as espécies: Tilápia, Pacu, Pintado, Tambaqui, Dourado e Piau. O horário da pesca é livre, apenas informamos que não há iluminação noturna.

O passeio de trenzinho está incluso?
O passeio de trem faz parte dos serviços que são cobrados à parte durante estadia.

Crianças pagam?
Cortesia de uma criança até 4 anos a cada dois adultos pagantes. Segunda criança ou criança de 5 a 12 anos pagam diária infantil. Acima de 13 anos já entra na tarifa adulto.

O hotel é indicado para bebês?
Sim. Principalmente pelo contato com a natureza e animais, extramamente importante nesta fase de desenvolvimento.

Existem atividades para crianças pequenas?
Sim. Os menores de 4 anos podem participar de atividades como fazendinha, brinquedoteca, sala de jogos e parquinho. Além no AquaPark com água aquecida (necessário um adulto responsável).

Posso levar meu animal de estimação?
Sim, aceitamos pets de todos os portes com custo extra! Não aceitamos animais agressivos e que não estejam com as vacinas em dia. É importante salientar que o único espaço onde o pet pode ficar 100% solto é dentro do ParquePet. Não é permitido deixar o pet fora da guia nas áreas de convivência comum.

O hotel possui estacionamento?
Sim. Disponibilizamos estacionamento para os hóspedes gratuitamente.

O hotel é acessível?
Possuímos áreas e acomodações que buscam atender hóspedes com mobilidade reduzida. Recomendamos consultar previamente nossas opções.

Existem tomadas 220V?
A voltagem padrão do hotel é 127V   COM EXCEÇÃO das tomadas do frigobar e do secador de cabelo  que são 220V. Atente-se as etiquetas das tomadas antes de plugar seu equipamento.

Posso comemorar aniversários no hotel?
Sim. Aniversariante ganha um mini bolo cortesia durante a hospedagem! Mas lembre-se de avisar no ato da sua reserva.

O hotel recebe grupos e eventos?
Sim. Consulte nossa equipe para informações sobre grupos, confraternizações e eventos corporativos.

Como entro em contato com o hotel?
Você pode falar conosco pelo WhatsApp, telefone ou e-mail.

O que fazer em Cesário Lange?
Além da experiência no hotel, os visitantes podem conhecer atrações ligadas ao turismo religioso, o Museu do Engenho, produtores locais de café, panificação artesanal e cachaça, além de rotas utilizadas por ciclistas na região de Cesário Lange.

O hotel fica próximo ao Betel (Associação Torre de Vigia)?
Sim. Muitos visitantes aproveitam a hospedagem para conhecer o complexo de Betel.

Quais são as vantagens de participar do clube?
Os assinantes recebem benefícios exclusivos, descontos tabelados, acesso antecipado a promoções e participação em sorteios especiais.

Os membros do clube participam dos sorteios?
Sim. Os assinantes participam dos sorteios mensais com prêmios variados, dos sorteios trimestrais para Suíte Campo, dos sorteios semestrais para os Chalés Farm e Orvalho, além do sorteio anual para o Chalé Raízes.

Como saber qual plano é mais indicado para mim?
Consulte a nossa equipe e tenha todas as informações para escolher a melhor condição!