LOCALIZAÇÃO E PONTOS DE INTERESSE
Onde fica o Sítio Castelinho?
Estamos localizados em Cesário Lange – SP, próximo de Sorocaba e cerca de 90 minutos da capital São Paulo.

É fácil acesso?
Sim! O acesso é por uma das principais rodovias do país. Rodovia Castelo Branco KM 146.

Tem estrada de terra para chegar até o hotel?
Sim! Um pequeno percurso de 500 metros de estrada de terra, acessível até mesmo para carros mais baixos.

Consigo chegar com o GPS?
Sim! É bem simples, basta escrever “Sítio Castelinho Hotel Fazenda” no Google Maps ou no Waze.

O que fazer em Cesário Lange?
Além da experiência no hotel, os visitantes podem conhecer atrações ligadas ao turismo religioso, o Museu do Engenho, produtores locais de café, panificação artesanal e cachaça, além de rotas utilizadas por ciclistas na região de Cesário Lange.

O hotel fica próximo ao Betel (Associação Torre de Vigia)?
Sim. Muitos visitantes aproveitam a hospedagem para conhecer o complexo de Betel.

COMO FAZER RESERVA E POLÍTICAS
Como faço minha reserva?
Você pode realizar sua reserva diretamente pelo nosso site, WhatsApp ou com nossa equipe de atendimento.

É necessário pagar algum valor antecipadamente?
Sim. Para confirmação da reserva é necessário o pagamento de uma entrada conforme as condições vigentes no momento da contratação.

Posso parcelar minha hospedagem?
Sim. Oferecemos opções de parcelamento conforme as condições disponíveis na data da reserva.

O que acontece se eu precisar cancelar minha reserva?
Se você optou por uma tarifa não reembolsável ou promocional e precisar cancelar os valores pagos não são reembolsados. Já se a sua tarifa for a padrão reembolsável, você pode reagendar para outra data de sua preferência e utilizar o valor já pago como pagamento em uma nova reserva.

Posso alterar a data da minha reserva?
Desde que a solicitação esteja dentro das regras previstas em nossa política de cancelamento e remarcação.

Qual o horário de check-in e check-out?
O check-in inicia às 16h30 e o check-out deve ser realizado até às 13h30.

Posso usar piscina antes do check-in ou depois do check-out?
Sim! As áreas de lazer do hotel ficam disponíveis a partir das 14h30 no dia de check-in e até as 16h00 após a liberação do quarto. Lembrando que os horários de check-in (16h30) e check-out (13h30) devem ser respeitados na questão do quarto.

Crianças pagam?
Cortesia de uma criança até 4 anos a cada dois adultos pagantes. Segunda criança ou criança de 5 a 12 anos pagam diária infantil. Acima de 13 anos já entra na tarifa adulto.

O hotel é indicado para bebês?
Sim. Principalmente pelo contato com a natureza e animais, extramamente importante nesta fase de desenvolvimento.

Posso comemorar aniversários no hotel?
Sim. Aniversariante ganha um mini bolo cortesia durante a hospedagem! Mas lembre-se de avisar no ato da sua reserva.

O hotel recebe grupos e eventos?
Sim. Consulte nossa equipe para informações sobre grupos, confraternizações e eventos corporativos.
Posso usar piscina antes do check-in ou depois do check-out?
Sim! As áreas de lazer do hotel ficam disponíveis a partir das 14h30 no dia de check-in e até as 16h00 após a liberação do quarto. Lembrando que os horários de check-in (16h30) e check-out (13h30) devem ser respeitados na questão do quarto.

Como entro em contato com o hotel?
Você pode falar conosco pelo WhatsApp, telefone ou e-mail.

O hotel aceita crianças de todas as idades?
Sim! Todas as idades são bem-vindas.

Tem programação especial em feriados?
Sim! Em datas especiais costumamos preparar experiências e atividades temáticas. Consulte a aba: programação anual em nosso site.

Tem decoração em datas comemorativas?
Sim. Em meses de festa junina, natal entre outros.

SOBRE OS QUARTOS E ACESSIBILIDADE
O hotel possui Wi-Fi?
Sim. Disponibilizamos Wi-Fi gratuito sendo a senha: sitiocastelinho para todas as redes

São quantos quartos no total?
O hotel possui 39 quartos sendo 3 chalés, 1 suíte terraço, 2 standard sem varanda, 4 apartamentos, 4 quartos família e 25 suítes.

Os quartos possuem ar-condicionado?
Sim. Todas as acomodações contam com ar-condicionado para maior conforto dos hóspedes.

Os quartos possuem frigobar?
Sim. Todas as acomodações possuem frigobar.

O hotel fornece roupa de cama e banho?
Sim. Todas as acomodações incluem roupa de cama e banho.

O hotel é acessível?
Possuímos áreas e acomodações que buscam atender hóspedes com mobilidade reduzida. Recomendamos consultar previamente nossas opções.

Existem tomadas 220V?
A voltagem padrão do hotel é 127V   COM EXCEÇÃO das tomadas do frigobar e do secador de cabelo que são 220V. Atente-se as etiquetas das tomadas antes de plugar seu equipamento.

Preciso levar toalha para piscina?
Apenas se você vier a day use. Nas hospedagens fornecemos toalhas de banho e piscina.

Tem micro-ondas para esquentar mamadeira?
Sim, temos um espaço chamado Copa Baby que possui microondas, pia, achocolatado, leite em pó e demais utensílios que podem ser úteis para as mamães.

Tem secador de cabelo nos quartos?
Sim. Todos os quartos possuem secador de cabelo no banheiro.

Tem berço para bebê?
Sim, do tipo portátil. Recomendamos solicitar no ato da reserva.

Tem quarto próximo da área principal?
Sim, temos quartos mais próximos das áreas comuns e também mais distantes. De acordo com o perfil e gosto de cada cliente.

Preciso sair do hotel durante a hospedagem?
Não! A ideia é justamente aproveitar o descanso, natureza, lazer e alimentação dentro da propriedade.

Tem internet boa para trabalhar?
Temos Wi-Fi em todas as áreas da propriedade.

Quantos dias vocês recomendam ficar?
Para aproveitar melhor a experiência, muitos hóspedes escolhem entre 2 e 4 diárias.

O hotel é mais indicado para descanso ou diversão?
Os dois! Dá para descansar em meio à natureza e também participar das atividades e recreação.

GASTRONOMIA E RESTRIÇÕES ALIMENTARES E TAMBÉM BEBIDAS
As refeições estão inclusas na diária?
Sim. Trabalhamos com pensão completa, incluindo café da manhã, almoço, café da tarde e jantar.

Há opções para crianças?
Sim. Nosso buffet possui opções que costumam agradar crianças de diferentes idades.

Vocês atendem restrições alimentares?
Recomendamos informar previamente qualquer restrição alimentar para que nossa equipe possa orientar e auxiliar da melhor forma.

Existem opções vegetarianas ou veganas?
Sim. Sempre temos alguma opção vegetariana ou vegana nas refeições.

Posso levar alimentos e bebidas?
Devido ao rigoroso controle de qualidade feito dentro da propriedade, não permitimos que sejam trazidas bebidas de fora. Com exceção apenas para crianças, gestantes ou portadores de restrições alimentares.

As bebidas estão inclusas na diária?
Durante as refeições (almoço e jantar) são servidos água e dois tipos de suco como cortesia. Outras bebidas ou fora do horário das refeições todas as bebidas tem custo a parte.

Água está inclusa?
Sim. Durante as refeições dentro do restaurante. Das 7h00 às 22h00 na academia e 24h no bebedouro da copa baby.

Tem bebidas alcoólicas?
Sim, temos bebidas alcoólicas com custo a parte em nossos bares e lanchonete.

Tem opção sem álcool?
Sim! Temos refrigerantes, sucos e também drinks sem álcool. Todos com custo a parte.

Tem café disponível o dia inteiro?
Sim. Temos café coado cortesia disponível nas refeições e fora deste horário temos café expresso com custo a parte no bar/lanchonete.

Posso pedir comida no quarto?
Somente os chalés contam com serviço de café da manhã servido diretamente no quarto. As demais opções de acomodação podem contratar o serviço com custo a parte.

SOBRE A ÁGUA DO HOTEL
A água do hotel é potável?
Sim, nossa água quando filtrada é própria para o consumo. Por uma característica exclusiva da nossa região, a água daqui possui um aspecto mais denso devido à presença ativa de minerais.

Por que a água às vezes apresenta um aspecto denso?
Trata-se de uma característica própria da composição mineral e não representa problema de qualidade. Pelo contrário, proporciona mais suavidade na pele e sedosidade aos cabelos.

Posso beber a água do hotel?
Sim, temos dois filtros de água no hotel para que você possa apreciar essa água riquíssima. Mas caso ainda prefira a mineral, temos garrafinhas a venda nos bares e lanchonete.

ESTRUTURA E DÚVIDAS GERAIS SOBRE RECREAÇÃO
O hotel possui recreação?
Sim. Contamos com uma equipe de recreação que promove atividades para crianças, adolescentes e adultos. Todos os dias.

As atividades acontecem todos os dias?
Sim, a equipe de recreação trabalha todos os dias. Consulte a programação com a recepção durante sua estadia.

Há atividades para os adultos?
Sim. Nossa recreação inclui experiências voltadas ao público adulto.

Existem atividades para crianças pequenas?
Sim. Os menores de 4 anos podem participar de atividades como fazendinha, brinquedoteca, sala de jogos e parquinho. Além no AquaPark com água aquecida (necessário um adulto responsável).

Tem recreação para crianças pequenas?
Nossa equipe de recreação atende crianças a partir de 5 anos. Abaixo disso, necessário estar acompanhado de um responsável.

Tem recreação para adolescentes?
Sim! Nossa recreação se estende a adolescentes e também adultos.

Preciso acompanhar meu filho nas atividades?
Se seu filho tem menos de 5 anos é necessário acompanhamento de um dos responsáveis.

O hotel tem atividades em dias de chuva?
Sim! Temos opções cobertas e programação adaptada quando necessário.

Tem atividades noturnas?
Sim. As atividades noturnas são das 20h00 até as 22h00.

As piscinas são cobertas?
Não são cobertas, porém são aquecidas. O que permite utilizar mesmo em dias amenos.

As piscinas funcionam até que horas?
Todos os dias das 9h00 às 21h00.

Tem piscina infantil?
Sim! Além da piscina infantil temos também o AquaPark um parque aquático infantil de água aquecida, pensado na interatividade dos pequenos.

Tem cadeirão para bebê no restaurante?
Sim, disponibilizamos para maior conforto das famílias.

Tem estacionamento gratuito?
Sim, oferecemos estacionamento gratuito para hóspedes e clientes em day use.

O estacionamento é coberto?
Não. Nosso estacionamento não é coberto.

Tem carregador para carro elétrico?
Temos ponto onde é possível carregar o carro, porém necessário trazer o conector.

O passeio de trenzinho está incluso?
O passeio de trem faz parte dos serviços que são cobrados à parte durante estadia.

Existem trilhas no hotel?
Sim. Dentro do hotel você encontrará trilha para fazer a pé e também com cavalo.

As piscinas são aquecidas?
Sim. Das três piscinas do hotel, duas são aquecidas sistema à lenha, para proporcionar mais conforto aos hóspedes.

O hotel tem academia?
Sim. Sem desculpas para fugir do treino, o Sítio Castelinho conta com academia aberta todos os dias das 7h às 22h.

O hotel possui estacionamento?
Sim. Disponibilizamos estacionamento para os hóspedes gratuitamente.

Tem parquinho infantil?
Sim! Contamos com espaços preparados para que as crianças possam brincar e gastar energia com segurança.

Tem brinquedoteca?
Sim. Temos brinquedoteca integrada ao salão de jogos.

FAZENDINHA
O hotel possui fazendinha?
Sim. Todos os dias às 10h nossos hóspedes podem interagir e conhecer os nossos animais durante o passeio na fazendinha.

Há pesca no hotel?
Sim. A pesca é esportiva! Disponibilizamos varas de bambu cortesia e as iscas são cobradas à parte. Se preferir, você também pode trazer seu próprio equipamento. No lago, você encontra as espécies: Tilápia, Pacu, Pintado, Tambaqui, Dourado e Piau. O horário da pesca é livre, apenas informamos que não há iluminação noturna.

Quais animais tem na fazendinha?
Nossa fazendinha proporciona contato com diferentes animais típicos do campo. Aqui você vai encontrar lhamas, ovelhas, carneiros, coelhos, patos, porcos e também aves como pavão, galinha d’angola, faizão, canário, papagaio entre outros.

Posso alimentar os animais?
Sim. Temos essa atividade todos os dias no hotel na parte da manhã (consulte programação do dia). Nossa equipe orienta quais alimentos podem ser oferecidos e como interagir com segurança.

Tem passeio a cavalo?
Sim. Temos passeio a cavalo cortesia para crianças até 12 anos. Já para os adultos temos a trilha ecológica a cavalo de 5km com custo extra. Consulte disponibilidade e valores na recepção durante sua hospedagem.

As crianças podem entrar na fazendinha sozinhas?
Apesar do hotel ser um ambiente seguro, recomendamos sempre supervisão dos responsáveis, especialmente para crianças menores. Com exceção dos momentos recreativos, onde sempre tem um monitor responsável junto com as crianças.

 PETS
Posso levar meu animal de estimação?
Sim, aceitamos pets de todos os portes com custo extra! Não aceitamos animais agressivos e que não estejam com as vacinas em dia. É importante salientar que o único espaço onde o pet pode ficar 100% solto é dentro do ParquePet. Não é permitido deixar o pet fora da guia nas áreas de convivência comum.

Tem área pet no restaurante?
Sim, há uma área externa para que você possa levar seu pet junto nas refeições.

Tem área para passear com pet?
Temos áreas abertas para aproveitar momentos ao ar livre. Além do Castelinho Park Pet um espaço pensado para diversão e lazer dos nossos hóspedes de 4 patas.

Posso deixar meu pet sozinho no quarto?
Pode, desde que ele já tenha costume e não fique chorando sentindo falta do dono.

Tem restrição de porte ou raça?
A única restrição é sobre animais é estar com as vacinas em dia e principalmente não ser agressivo. Não aceitamos animais agressivos nem mesmo com focinheira

Aceita gatos?
Sim! Desde que não sejam agressivos e esteajm vacinados.

Existe tarifa para os pets?
Sim! De acordo com porte:
Pequeno porte – R$65 / diária
Médio porte – R$80 / diária
Grande porte – R$100 / diária

Preciso informar que vou levar pet?
Sim! E também precisa apresentar a carteira da vacinação do pet.

Meu pet pode nadar no lago?
Não! Os pets podem nadar apenas na piscina do parque pet. Não sendo permitido nadar no lago ou na piscina de humanos.

CLUBE CASTELOVER
Quais são as vantagens de participar do clube?
Os assinantes recebem benefícios exclusivos, descontos tabelados, acesso antecipado a promoções e participação em sorteios especiais.

Os membros do clube participam dos sorteios?
Sim. Os assinantes participam dos sorteios mensais com prêmios variados, dos sorteios trimestrais para Suíte Campo, dos sorteios semestrais para os Chalés Farm e Orvalho, além do sorteio anual para o Chalé Raízes.

Como saber qual plano é mais indicado para mim?
Consulte a nossa equipe e tenha todas as informações para escolher a melhor condição!